充分实现 H.E.L 设备的价值
从服务协议到单次支持，我们在仪器的整个生命周期内为您保驾护航——从安装到校准、维护和维修——让您专注于实现目标。
我们的全球服务团队兼具深厚的产品知识和对客户服务的热忱。无论您需要远程协助、上门服务还是专业故障排查，我们都会随时提供帮助。如果您的设备需要维修，我们还可以提供备用机，确保您的工作不中断。
请浏览下方我们的全部服务选项和服务协议，或下载我们的产品手册。
满足不同预算的全面保障
所有三个级别的服务协议均包含预防性维护 (PM) 上门服务。定期预防性维护是我们服务协议的核心，可确保您的仪器以最佳状态稳定可靠地运行。
预防性维护上门服务包括哪些内容？
• 详细外观检查
• 仪器校准
• 更换密封件、垫片
及过滤器等耗材（如适用）
• 公用设施连接检查
• 通信检查——软件和硬件
• 功能和运行测试
• 完整的上门服务报告，包括必要的调整
如果您的仪器仍在标准 12 个月保修期内，您可以追加一年保修，帮助您的实验室持续正常运转。
H.E.L 延长保修提供与标准保修相同的权益，具体包括：
- 相比非签约客户享有优先支持
- 保修期内上门维修（包括维修所需零部件）
- 控制软件版本升级
- 不限次数远程支持
- 不限次数远程协助
您知道我们提供培训吗？
为确保您的设备得到妥善使用，并让您的系统发挥最佳性能和效率，我们提供多种培训方案，帮助您和您的团队。培训既可在您的实验室现场进行，也可远程进行。
我们在安全、化学和生物技术行业拥有 30 多年的经验，能够为您及您的应用提供高质量的科学支持。我们也深知每项研究都是独一无二的，因此可以提供根据您的需求量身定制的培训。
我们希望帮助科学界充分释放潜能，这正是我们提供支持的初衷。如需进一步了解我们的培训，请访问我们的培训页面，或点击下方的“咨询专家”按钮。